Bestillings- og leveringsvilkår

Bestillings- og leveringsvilkårene gjelder for alle bestillinger som er gjort i nettbutikken til Luxvindu AS. Vilkårene blir jevnlig oppdatert og fornyet.

1. Bestillig

Etter å ha vurdert kundenes behov og ønsker har vi utviklet en komfortabel og enkel nettbutikk. Du er kun noen få klikk unna nye vinduer eller dører. Når du har valgt produktmodell, type, antall, størrelse, merket av for produktstørrelser, tilbehør og farger, trykker du på knappen "Legg i handlekurven". Innholdet i handlekurven kan ses og sjekkes når som helst ved å trykke på kurvsymbolet øverst i høyre hjørne. Der kan du gå over valgte produkter, priser og antall enheter. Når du har valgt produktene, trykk på knappen "Vis handlekurven" for å starte faktureringsprosessen.

2. Betalingsvilkår

Betalingsvalutaen er NOK (norske kroner).

Du kan velge mellom to betalingsformer:

1. Faktura - inneholder detaljert informasjon om bestillingen og blir sendt til din e-postadresse. Den skal betales innen 3 virkedager fra tidspunktet for dens utstedelse. Dersom betaling ikke skjer innen fristen, vil bestillingen bli automatisk kansellert.

2. Betalingskort - ved å angi kortopplysningene til et kredittkort eller debetkort (Visa, MasterCard, Maestro) blir bestillingssummen reservert automatisk. Betaling utføres i samarbeid med DIBS - et av de ledende og sikreste direktekoplete betalingssystemene i hele Norge. DIBS-systemet er sertifisert, og dets løsninger er optimalisert for alle plattformer (PC, mobiltelefoner, nettbrett). Alle betalinger som utføres i nettbutikken til Luxvindu AS er trygge og garanterer fullt personvern av betaleren.

3. Klarna Payment Solution -  Takket være Klarna Payment Solution kan vi tilby muligheten for delbetaling eller etterbetaling. Tjenesten er kun tilgjengelig for privatpersoner.

OBS! Hvis du planlegger å endre eller frnye bankkontonummer i tiden etter at du plasserte ordren, og før du mottar leveransen, vil dette påvirke hvordan vi klarer å utfære betalingsprosessen. I så fall opplys om dette umiddelbart Luxvindu AS via e-post til  info@luxvindu.no.

Kun personer som er myndige (er 18 år gamle eller eldre) kan plassere bestillingeri nettbutikken til Luxvindu AS.

Dersom du har uklare spørsmål i forbindelse med betalings prosedyrer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice info@luxvindu.no.

3. Viktig informasjon før du bestiller

For å sikre høy kvalitet på tjenesten og nøyaktigheten av data før kjøpet blir gjennomført, får du oversikt over følgende: type produkt, antall, pris (NOK, inkl mva.) og transportkostnader.

4. Bekreftelse av bestilling

Når Luxvindu AS mottar bekreftelse fra banken om utført betaling, sendes det ordrebekreftelse til din e-post-adresse. 

Ordrebekreftelsen inneholder følgende:

  • Kundens navn/foretaksnavn;
  • Selgers kontaktopplysninger;
  • Beskrivelse av produktet med bilder, antall enheter og pris (NOK inkl mva.);
  • Betalingstype;
  • Kjøpsdato;
  • Planlagt leveringsuke;
  • Leveringsadresse;
  • Bestllingsnummer;
  • Valuta;
  • Informasjon om bestillingen er gjennomført eller ikke.

 

5. Priser

Alle priser angis i NOK (norske kroner) inkl. mva.

Transportkostnader blir automatisk beregnet når du angir leveringsadresse og postnummer. 

Transportkostnadene er avhengige av den totale mengden på bestillingen, samt totalbeløpet.

Luvindu AS har rett til å oppdatere prisene uten forvarsel. Slike endringer gjelder ikke for bestillinger som er utført før endringene inntraff.

6. Design og materialvalg

Luxvindu AS følger kontinuerlig med på markedstrender og krav. Produktene utstyres kun med toppkvalitets åpningsmekanismer, håndtak, låser og annet beslag. Gjennom mange år har vi utviklet et vellykket samarbeid med de største produsentene av deler til trevinduer og dører i Europa, for eksempel, Roto, ASSA og KFV. Luxvindu AS er stadig på utkikk etter nye materialer og løsninger for å forbedre kvaliteten på produktene våre. Luxvindu AS prioriterer det at kundeneskal kunne ha tilgang til et bredt spekter av produkter, design og valgfrie alternativer. Dette lar hver kunde finne passende løsninger for alle prosjekter. 

Produktbildene på vår hjemmeside er kun ment som illustrasjon, og kan avvike fra de faktiske produktene. 

 

7. Levering

Varene blir levert til kundens oppgitte leveringsadresse. I tilfelle tilgang med lastebil og lossing av varer ikke er mulig  på den bestemte adressen, bør kunden finne nærmeste mulige avlossingssted og informere selger før leveransen ankommer.

Vareleverandør tar kontakt med kunde 2-3 dager før levering utføres for å angi nøyaktig tid og sted.

Kunden skal være til stede på tidspunktet for mottak av varer for å vurdere kvaliteten på levert gods, og for å bekrefte spesifikasjonssamsvar. Ved mottak skal kunden kontrollere varene i samsvar med spesifikasjonsliste og bestilling, sjekke antall enheter og kontrollere om det under transport har blitt påført skader. Dersom eventuelle avvik eller skader er funnet, skal kunden gjøre skriftlig notat/merke av på leveringsdokumentene.

8.  Leverings tid 

Beregnet leveringstid for vinduer, balkongdører og paneldører er 5 uker, for skyvedører og brannsikre vinduer - 6 uker fra tidspunktet for bestilling. Leveringstiden kan variere avhengig av varenes spesifikasjoner, produkttype og antall. I løpet av 3 virkedager fra bestillingen ble utført, sendes det informasjon om eksakt leveringstid til din e-postadresse.

9. Endring og sletting av bestillinger

Produkter laget av Luxvindu AS produseres i henhold til kundens individuelle spesifikasjon og ønsker. For å sikre best mulig pris og rask levering, er systemet for bestilling og produksjon hos Luxvindu AS helautomatisk. Når selskapet mottar bekreftelse fra banken om utført betaling, blir bestillingen umiddelbart satt i produksjon. Siden produktene er settes i produksjon automatisk like etter betaling, er det ikke mulig å trekke seg fra kjøpet.

Vi viser til angrerettloven, spesielt til § 22 e) («Angreretten gjelder ikke avtaler om […] levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg»).

10. Reklamasjon

Dersom man finner skader, manglende deler på produkter eller produktene ikke oppfyller bestillingsspesifikasjonene, skal reklamasjonen fremmes skriftlig og sendes som info@luxvindu.no. Reklamasjonen skal inneholde bilder og forklaring om feilene som er oppdaget. Reklamasjonen skal innleveres før montasje er blitt påbegynt, og senest 14 dager etter levering.

Luxvindu AS vurderer reklamasjoner innen 3-5 virkedager og sender vedtatt beslutning til kundens e-post. Dersom det fremkommer at skadene er forårsaket   feil fra Luxvindu AS sin side, sikres det reparasjon eller utskifting av produktet eller utskifting av dets deler. Luxvindu AS utbetaler ikke erstatning for reklamasjoner i kontanter.

Vi vil gjerne hjelpe deg og svare deg på eventuelle spørsmål angående produktkvalitet.

For mer informasjon om reklamasjoner og garanti klikk her

11. Garanti

Luxvindu AS er stolt av den høye kvaliteten på produktene våre, og ivaretar den hver dag gjennom en rekke industrielle kontrollprosesser. Dette bekreftes med 20-års garanti mot råte på trekonstruksjoner og 10-års garanti på korrekt funksjon. Garantibeviset trer i kraft på tidspunktet for levering og signering av dokumentene. Garantien sikrer reparasjon eller erstatning av produktdeler,beslag eller dets deler og utbedring av defekter (design, funksjonalitet, beslag, kvalitet på maling/lakk, bøying av tredeler). Garantien gjelder dersom alle produsentens transport-, lagrings- og bruksvilkår ivaretas. For mer informasjon om garantivilkår klikk her.

12. Beskyttelse av kundedata

Vi lagrer og behandler kun de personopplysningener som er nødvendige for å gjennomføre de avtalte kontraktsmessige forpliktelser. Dine personlige data blir kryptert. Når du betaler med kredittkort eller debetkort, har Luxvindu AS ingen tilgang til dine kredittkortopplysninger.

Nettbutikken til av Luxvindu AS, www.luxvindu.no, akkurat som de fleste andre nettbutikker, anvender informasjonskapsler eller cookies. Deres bruksvilkår er i samsvar med norsk lov. Cookie-filen eller informasjonskapselen er lagrest på brukerens datamaskin for å gi brukeren mulighet til å bruke våre tjenester på en mer behagelig måte og for å hjelpe nettbutikken til av Luxvindu AS nettbutikk, for eksempel, ved å samle alle produktene i "handlekurven". Cookie-filen eller informasjonskapselen tillater oss å holde øye medpå brukeraktiviteten på vår nettsiden vår, slik at vi kan forbedre kvaliteten på shoppingen. Du kan deaktivere bruken av cookies (informasjonskapsler) i din nettleser, men dette kan påvirke normal funksjon iav nettbutikken. Ved å bruke nettstedet www.luxvindu.no, godtar du brukanvendelse av informasjonskapsler.

Firmanavn: Luxvindu AS

Adresse: Arbins gate 4, 0253 Oslo

E-post: info@luxvindu.no

Organisasjons-nr.: 918 333 614

20% GUNSTIGERE PRIS VED Å HANDLE PÅ NETTET
Gunstigere pris ved å handle på nettet
HURTIG LEVERING
Nye vinduer og dører innen 6 uker
Ta gjerne kontakt med oss
Har du spørsmål og vil at vi skal ringe deg tilbake?
+47